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Términos y Condiciones

Última actualización: Marzo 2026

1. Sobre estos términos

Estos términos regulan los servicios de diseño y desarrollo web ofrecidos por Sitiazo (en adelante, "Sitiazo", "nosotros" o "el estudio"), un estudio de diseño web independiente operado por Diego Bravo, con domicilio en Curicó, Región del Maule, Chile.

Al contratar nuestros servicios o utilizar el sitio sitiazo.cl, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, te pedimos no contratar el servicio.

2. Servicios ofrecidos

Sitiazo ofrece servicios de diseño y desarrollo de sitios web para pequeñas y medianas empresas (pymes) chilenas, organizados en tres planes principales:

Los precios, plazos y características específicas de cada plan están detallados en sitiazo.cl/planes y forman parte integral de estos términos.

3. Proceso de contratación

El proceso estándar de trabajo con Sitiazo es:

3.1. Contacto inicial vía WhatsApp, email o agenda de Cal.com (sin costo, sin compromiso).

3.2. Conversación inicial de 30 minutos para definir alcance del proyecto.

3.3. Envío de propuesta clara dentro de las 24 horas hábiles siguientes, incluyendo plan recomendado, alcance, precio total y plazo de entrega.

3.4. Aceptación de la propuesta por parte del cliente vía email o WhatsApp.

3.5. Pago del 50% del valor del proyecto como anticipo. Recibido este pago, comienza oficialmente el desarrollo.

3.6. Diseño y desarrollo dentro del plazo comprometido.

3.7. Revisión y ajustes con el cliente.

3.8. Pago del 50% restante antes de la publicación.

3.9. Publicación del sitio en producción y entrega de accesos.

4. Pagos y precios

4.1. Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes según la legislación chilena vigente.

4.2. Los pagos se realizan a través de MercadoPago, transferencia bancaria, o el método que se acuerde por escrito.

4.3. El esquema estándar de pago es: 50% al inicio, 50% antes de la publicación.

4.4. El servicio de hosting mensual ($9.990 CLP/mes o el monto vigente al momento de la contratación) se cobra a través de suscripción recurrente y puede ser cancelado por el cliente en cualquier momento con 30 días de aviso.

4.5. Sitiazo se reserva el derecho de actualizar precios para nuevos clientes en cualquier momento. Los clientes activos mantienen el precio acordado al momento de la contratación durante al menos 12 meses.

5. Plazos de entrega

5.1. Los plazos de entrega son los publicados en sitiazo.cl/planes:

5.2. Los plazos comienzan a contarse desde el día hábil siguiente al pago del anticipo y la entrega completa del contenido necesario por parte del cliente (textos, imágenes, logos, accesos a cuentas relevantes).

5.3. Si el cliente demora en entregar el contenido o en aprobar revisiones, los plazos se extenderán proporcionalmente.

5.4. En caso de retraso atribuible exclusivamente a Sitiazo, se aplicará un descuento del 5% del valor total del proyecto por cada 5 días hábiles de atraso, con un tope del 20% del valor total.

6. Revisiones y ajustes

6.1. Cada plan incluye una ronda de revisiones y ajustes durante el desarrollo, sin costo adicional.

6.2. Cambios solicitados después de la publicación están incluidos durante los primeros 30 días naturales tras la entrega, siempre que sean ajustes menores (cambios de texto, imágenes, color, ajustes responsive).

6.3. Cambios estructurales (agregar páginas nuevas, rediseñar secciones, cambiar funcionalidades principales) se cotizan aparte como add-on o nuevo proyecto.

6.4. Pasados los 30 días, ajustes menores se cobran a $25.000 CLP por cambio o se incluyen en un plan de mantención mensual avanzado.

7. Propiedad intelectual

7.1. Una vez completado el pago total del proyecto, el cliente es propietario del diseño visual final, los textos del sitio (excepto los provistos por Sitiazo como muestra), y el contenido propio que haya entregado.

7.2. El código fuente del sitio queda licenciado al cliente para uso ilimitado del sitio entregado, pero Sitiazo conserva los derechos sobre los componentes reutilizables, sistemas de diseño internos, y métodos de trabajo.

7.3. Sitiazo se reserva el derecho de mostrar el sitio entregado como caso de estudio en sitiazo.cl, sus redes sociales, o material promocional, salvo que el cliente indique lo contrario por escrito antes del lanzamiento.

7.4. El cliente garantiza que todo el contenido entregado a Sitiazo (imágenes, textos, logos, marcas) es de su propiedad o cuenta con los permisos necesarios para usarlo. Sitiazo no se hace responsable por reclamos de terceros sobre contenido provisto por el cliente.

8. Hosting y mantención

8.1. El servicio de hosting incluye:

8.2. El cliente puede solicitar la migración de su sitio a otro proveedor en cualquier momento. Sitiazo entregará todos los archivos necesarios y dará apoyo técnico básico durante la migración.

8.3. En caso de cancelación del servicio de hosting, el cliente tiene 60 días para realizar la migración. Pasado ese plazo, Sitiazo no garantiza la conservación de archivos, backups o configuraciones específicas.

8.4. Sitiazo no garantiza un uptime del 100%. El proveedor de infraestructura (Vercel u otro) garantiza un SLA del 99.99%, que es el estándar de la industria.

9. Cancelaciones y reembolsos

9.1. El cliente puede cancelar el proyecto en cualquier momento. Las condiciones de reembolso son:

9.2. Sitiazo se reserva el derecho de cancelar un proyecto en caso de incumplimiento del cliente (falta de pago, comportamiento abusivo, contenido ilegal o inapropiado). En ese caso, no procede reembolso.

10. Limitación de responsabilidad

10.1. Sitiazo entrega el sitio "tal cual" tras el proceso de revisión y aprobación del cliente. No nos hacemos responsables por:

10.2. La responsabilidad máxima de Sitiazo en cualquier reclamo se limita al monto total pagado por el cliente por el proyecto en los últimos 12 meses.

11. Casos de estudio y testimonios

Como estudio en crecimiento, Sitiazo destaca casos de clientes en su sitio web, redes sociales y material promocional. Si no deseas que tu proyecto sea utilizado como caso de estudio, debes notificarlo por escrito antes del lanzamiento. De lo contrario, se entiende que aceptas su uso para fines promocionales.

12. Modificaciones a estos términos

Sitiazo puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en sitiazo.cl/terminos. Los cambios aplican a nuevos proyectos contratados desde la fecha de la actualización. Los proyectos en curso se rigen por la versión vigente al momento de la contratación.

13. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación chilena. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales ordinarios de la ciudad de Curicó, Región del Maule, Chile.

14. Contacto

Para cualquier duda, reclamo o consulta sobre estos términos:

Estos términos están redactados en lenguaje claro y directo, alineados con la filosofía de Sitiazo: sin letras chicas, sin sorpresas. Si algún punto te genera dudas, conversemos sobre eso antes de contratar.